Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

Caso tenha uma pergunta que ainda não foi respondida abaixo, envie um e-mail ou uma mensagem para o nosso WhatsApp/Instagram/Facebook. Iremos dar resposta assim que possível. 

  • Quais são os métodos de pagamento aceites?

    Pode efetuar o pagamento por Transferência Bancária ou MB Way. As instruções de pagamento aparecem no check-out.

  • Para onde fazem envios?

    Fazemos envios para Portugal continental e Ilhas através dos CTT (Envio Normal ou Envio Registado).

  • Com quanto tempo de antecedência devo encomendar?

    Após confirmação do envio da encomenda, a produção dos artigos demora entre 5 a 7 dias úteis.


    Enviamos as encomendas por CTT, tendo duas opções de envio:

    - Envio Normal CTT = 1,50€

    A entrega será feita em cerca de 3 dias úteis após o envio. Sujeito a atrasos, prazo alargado para Madeira e Açores.


    - Envio Registado CTT = 3,00€

    A entrega será feita em cerca de 1-2 dias úteis após o envio. Sujeito a atrasos, prazo alargado para Madeira e Açores. Inclui informações sobre o estado de envio.

  • Quais são os materiais utilizados nas vossas peças?

    Os materiais que usamos são:

    - Aço 

    - Zamak, uma liga metálica anti-alérgica, com banho de prata

    - Fio de poliéster encerados


  • Como posso limpar e cuidar das minhas peças Momo Lx?

    O objetivo da Momo é vender produtos para usar e se divertir e, quando quiser, trocar por outros.


    As peças são de ótima qualidade, mas para que elas se mantenham como novas, seguem algumas dicas:

    1. Evite expor as peças a produtos químicos, suor, água salgada e/ou água de piscina
    2. Perfumes, cosméticos e maquilhagem devem ser aplicados pelo menos 20min antes de usar as peças
    3. Guarde suas peças num local seco
    4. Faça a limpeza correta das peças antes de as guardar, use uma flanela seca
    5. Não deixe as peças expostas a humidade e ao calor

  • Posso devolver um produto?

    Sim, porém o produto terá de estar na embalagem original e sem sinais de uso, para poder ser vendido novamente. Caso esteja danificado ou parcialmente aberto, não poderemos aceitar a devolução. Para qualquer questão entre em contato connosco.

Share by: